IDP USM: El poder del diseño en la cadena de valor

Mario Dorochesi, Jefe de la carrera de Ingeniería en Diseño de Productos, IDP, de la Universidad Técnica Federico Santa María plantea que el diseño es clave a la hora de posicionar un producto en un mercado altamente competitivo.

La novedad del año es el iPhone, un pequeño adminículo creado por Apple que parece haber cambiado la forma de llevar la tecnología en el bolsillo: teléfono, GPS, MP3, webcam de alta resolución, pantalla sensible al tacto, Bluetooth, conexión WiFi y otros atributos lo hacen ser el objeto de deseo de todo tecnoadicto. Sin embargo, si fuese más pesado, tosco y menos entretenido y amistoso, seguramente no sería un boom. Y es que el diseño ha adquirido cada vez más importancia si está asociado a la tecnología, la usabilidad y a nuevas y mejores prestaciones.

“Este factor está asociado indisolublemente a la innovación. Es parte de una cadena que tiene que ver con 4 grandes procesos: para que haya innovación tienen que existir etapas previas de imaginación y creatividad. La suma de estos 3 elementos permitirá el emprendimiento, que es el cuarto gran escalón. Y el diseño viene a ser el eslabón entre las cosas que se imaginan y las cosas que se comercializan posteriormente”, explica Mario Dorochesi, Jefe de la carrera de Ingeniería en Diseño de Productos, IDP de la Universidad Técnica Federico Santa María.

En la actualidad, las empresas chilenas están ante un panorama de enorme competencia, caracterizado por la globalización de los mercados y en donde la diferenciación, los nuevos negocios y la innovación representan alternativas de supervivencia. Los mercados ya no se alcanzan sólo compitiendo por volumen de producción, eficiencia de procesos o reducción de costos, sino por el valor agregado y la calidad de la experiencia que son capaces de ofrecer.

En este mercado global, “la cadena de valor no se completa con la venta. El diseño marca la relación entre el producto y la experiencia asociada a él, lo que en definitiva se traduce en bienestar, pues el consumidor es más exigente y busca este objetivo: ‘no espere que el visitante de su web pase más de 30 segundos esperando que cargue’. Los beneficios se asocian a que los mercados están demandando novedad y velocidad y éste es uno de los principios del éxito de la innovación”, agrega.

“Involucrando conceptos como la usabilidad, la interfaz y la relación con elementos muy sofisticados de la tecnología -de modo que esta serie de factores tremendamente complejos se hagan fáciles de usar para la gente- logramos lo que de alguna manera se ha convertido en el destino que tiene el diseño, que debe orientarse a articular la construcción del valor y aquello se hace ‘desde’ el interior del proyecto y no como un baño cosmético exterior”, sostiene el académico.

“La incorporación del valor de diseño, pasa por estar evaluar permanentemente el desarrollo de la experiencia con el objeto, el desarrollo del negocio, el servicio de postventa, como también la muerte de dicho producto. El producto es todo un elemento integrado, y por lo tanto hay que tener una mirada mucho más culta y compleja”, sentencia.

“Chile ha hecho ingentes esfuerzos por desarrollar procesos de reducción de costos y planificación de producción. Sin embargo, por ese camino no se van a producir mejoras incrementales en la productividad. La manera de salir de esta situación crítica se va a dar en la medida que seamos capaces de abordar nuevas fronteras y orientarnos a la demanda, recordando que en dicho escenario, para tener éxito, las herramientas son distintas y las recetas de éxito no son replicables”, reflexiona Dorochesi.

El quehacer de IDP

Ingeniería en Diseño de Productos de la Universidad Santa María se orienta a la formación de profesionales de Ingeniería, con sólidos conocimientos en tecnología y producción; dominio de aspectos asociados al uso, la función y la forma, junto al manejo de criterios económicos, sociales y culturales, que permitan dar respuesta a los desafíos del mercado global, manejando el nuevo concepto de producto como un sistema flexible de información, orientado mediante un proceso creativo de decisiones simultáneas y materializadas como objetos de uso.

“Hoy estamos terminando un ciclo con los primeros titulados, las pasantías de nuestros estudiantes en el extranjero y por tanto, estamos en un proceso de relanzamiento de ideas, que pronto van a germinar en nuevas iniciativas. Estamos desarrollando nuestras primeras aproximaciones a la empresarización de productos propios con alumnos, como tambien participando de proyectos de patentamiento e integración tecnológica”, explica.

“También está el tema de trabajar con empresas, que se ha constituído en característica de nuestro proceso formativo por ya casi 10 años. Estamos enfocándonos hacia las Mypes y Pymes, pues el diseño no es sólo para algunos. Las Mypes son parte de un proceso de integración a la calidad y cualidad del producto. Por ahí también debemos hacer algunas asociaciones e inserciones en cuanto a diseño”.

Claudio Domínguez Ibaceta

Periodista

Dirección General de Comunicaciones

Universidad Técnica Federico Santa María

Teléfono: 32-2654090

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